依消保法之規定,退貨須在收到商品七天內申請,若逾期則無另外受理。
1. 超過7天鑑賞期。
2. 商品原始內外包裝不全或弄丟發票(電子發票則免)
*若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回。
3. 商品有明顯使用/洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損、異味等。
4. 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
5. 已註明不可退貨的優惠活動特價/福利商品。
6. 尺寸 2cm 誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。
1. 用送貨廠商使用的包裝紙箱,將退貨商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,組裝後的商品恕無法退換貨。
若原紙箱已遺失或收回後包裝不全,將由客服視情況收取整新費用,於退款中扣抵費用。
若訂單總金額扣除退貨商品金額後未達免運門檻,將酌收 $100 運費,於退款中扣抵費用。
2. 當您申請退換貨後,我們會安排貨運前往與您收回商品,作業時間約 2-5 個工作天。請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。
1. 運輸過程造成貨品毀損。
2. 收到商品與訂單商品內容不符。
3. 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
請於七天鑑賞期內聯繫客服部,待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
訂單狀態為交易完成後 7 日之內鑑賞期,於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費,商品瑕疵所致除外。如未達「購物滿額免運活動」,視同訂購時未達免運費標準,需負擔出貨運費。
影響退貨權限之因素
1. 將商品主體或包裝、毀損等無法再進行轉售之情況,或其他已超越檢查之必要或可歸責於之事由,致使商品有毀損、遺失、變更者。
2. 超過7天鑑賞期退貨時效。
3. 經組裝過後的產品。
4. 個人衛生用品,如腳踏墊等。
5. 退貨時,請保持商品之原狀。包含:主商品、配件、內外包裝、附件、紙箱、隨附文件及發票,如有缺少需負擔部分費用。
商品退回至 OP 生活約需 3-7 個工作天(不含例假日),OP 生活收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,依銀行退款作業時間需 14-21 工作天,還請留意銀行帳單;貨到付款的部分,由客服確認商品正確、完整後,約 14 個工作天內將會撥款。
折扣碼活動為 OP 生活官網獨享優惠。
折扣碼一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消),無法再次使用該組折扣碼且無法補發,請謹慎使用。
取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用。
折扣碼使用期限依照該活動說明為主。
如該訂單退貨完成後點數仍未超過使用效期,將會自動歸還點數。
如該訂單因人為因素(超商未取、拒收)未取件退回,該點數視同使用,將不歸還點數。
OP 生活保留退換貨政策解釋權利。
若有使用上的問題請於週一至週五:09:00 ~ 17:00 撥打 04-22540547。
1. 收到商品請先檢查是否本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經組裝、使用或是損毀,恕不接受退貨。
需要辦理退換貨,請於到貨後 7 天內登錄會員中心,於近期訂單點選「退貨」,我們將盡速為您處理。
2. 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期含例假日,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。
退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
3. 到貨後如有受損或缺件,請於到貨日 7 天內來電告知,逾期不受理退貨服務。
4. 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等。