退換貨及退款說明 OP生活

退貨及退款說明

Q 退貨申請有期限嗎？

依消保法之規定，退貨須在收到商品七天內申請，若逾期則無另外受理。

1. 超過7天鑑賞期。

2. 商品原始內外包裝不全或弄丟發票（電子發票則免）
*若您有索取紙本或公司戶紙本發票，請於退貨時一併寄回。

3. 商品有明顯使用／洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損、異味等。

4. 滿額活動贈品未寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）。

5. 已註明不可退貨的優惠活動特價/福利商品。

6. 尺寸 2cm 誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點／勾紗，在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。

1. 用送貨廠商使用的包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，組裝後的商品恕無法退換貨。

若原紙箱已遺失或收回後包裝不全，將由客服視情況收取整新費用，於退款中扣抵費用。

若訂單總金額扣除退貨商品金額後未達免運門檻，將酌收 $100 運費，於退款中扣抵費用。

2. 當您申請退換貨後，我們會安排貨運前往與您收回商品，作業時間約 2-5 個工作天。請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。
1. 運輸過程造成貨品毀損。

2. 收到商品與訂單商品內容不符。

3. 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
請於七天鑑賞期內聯繫客服部，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

訂單狀態為交易完成後 7 日之內鑑賞期，於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費，商品瑕疵所致除外。如未達「購物滿額免運活動」，視同訂購時未達免運費標準，需負擔出貨運費。

影響退貨權限之因素

1. 將商品主體或包裝、毀損等無法再進行轉售之情況，或其他已超越檢查之必要或可歸責於之事由，致使商品有毀損、遺失、變更者。

2. 超過7天鑑賞期退貨時效。

3. 經組裝過後的產品。

4. 個人衛生用品，如腳踏墊等。

5. 退貨時，請保持商品之原狀。包含：主商品、配件、內外包裝、附件、紙箱、隨附文件及發票，如有缺少需負擔部分費用。

商品退回至 OP 生活約需 3-7 個工作天（不含例假日），OP 生活收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，依銀行退款作業時間需 14-21 工作天，還請留意銀行帳單；貨到付款的部分，由客服確認商品正確、完整後，約 14 個工作天內將會撥款。

折扣碼活動為 OP 生活官網獨享優惠。

折扣碼一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消)，無法再次使用該組折扣碼且無法補發，請謹慎使用。

取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，折扣碼不得重複使用。

折扣碼使用期限依照該活動說明為主。

如該訂單退貨完成後點數仍未超過使用效期，將會自動歸還點數。

如該訂單因人為因素（超商未取、拒收）未取件退回，該點數視同使用，將不歸還點數。

OP 生活保留退換貨政策解釋權利。

若有使用上的問題請於週一至週五：09:00 ～ 17:00 撥打 04-22540547。

1. 收到商品請先檢查是否本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經組裝、使用或是損毀，恕不接受退貨。
需要辦理退換貨，請於到貨後 7 天內登錄會員中心，於近期訂單點選「退貨」，我們將盡速為您處理。

2. 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期含例假日，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。
退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

3. 到貨後如有受損或缺件，請於到貨日 7 天內來電告知，逾期不受理退貨服務。

4. 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等。